履行社會(huì)職能，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任；優(yōu)化服務(wù)空間，拓展服務(wù)維度；立足本職工作，踐行初心使命。汽運(yùn)集團(tuán)始終秉持“空間有限，服務(wù)無(wú)限”服務(wù)理念，踐行交通為民，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)與不懈行動(dòng)共同書(shū)寫(xiě)新時(shí)代雷鋒故事。

旅客途中遇困難“瑞青”隊(duì)員來(lái)幫忙

長(zhǎng)途汽車(chē)中心站瑞青班組“隊(duì)員”楊旭旭在當(dāng)班期間遇見(jiàn)一位盲人旅客拄著盲杖帶著行李，行動(dòng)非常不便。熱心的她立即上前攙扶住旅客，幫助提拿行李，并詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，得知旅客正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)乘出租但有些不清楚方位，楊旭旭當(dāng)即表示：“我?guī)湍?！”便一路護(hù)送至出租車(chē)站臺(tái)上車(chē)，并囑托駕駛員多加照顧。盲人旅客非常感動(dòng)：“謝謝好心人！”

踐行助老“三顆心” 服務(wù)空間遞關(guān)懷

炎夏的一天，綜合客運(yùn)站售票廳內(nèi)兩位腿腳不便、不停翻找行李的老夫婦引起了站務(wù)一班班長(zhǎng)陸娜的注意，詢(xún)問(wèn)后得知：外出探親準(zhǔn)備返程時(shí)發(fā)現(xiàn)身份證和錢(qián)包都找不到了。陸娜立刻購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，幫著把行李拿到候車(chē)室候車(chē)，耐心安撫焦慮情緒，直至聯(lián)系上家人說(shuō)明情況，確定好接站時(shí)間才放下心來(lái)。當(dāng)老人家屬打來(lái)電話(huà)說(shuō)已安全到家，并想來(lái)表示感謝時(shí)，陸娜婉言謝絕：“這是我們應(yīng)該做的?！?

熱心敬業(yè)勤助人 平安暢行“我”護(hù)航

“祝您平安暢行?！焙戏市聵驒C(jī)場(chǎng)蚌埠城市候機(jī)樓接到服務(wù)咨詢(xún)：固鎮(zhèn)一位老師赴外地參加活動(dòng)，需要趕乘次日7:20機(jī)場(chǎng)大巴轉(zhuǎn)乘航班，因?yàn)槭鞘状纬俗е?4名小學(xué)生，希望能得到幫助。當(dāng)班工作人員汪靜立即將購(gòu)票方式及乘車(chē)流程詳細(xì)告知，并叮囑一定要保持電話(huà)暢通。乘車(chē)當(dāng)天，汪靜早早來(lái)到崗位等候，全程引導(dǎo)購(gòu)票、進(jìn)站候車(chē)及檢票，并在出發(fā)前逐一確認(rèn)安全帶是否系好，再三提醒注意出行安全，告知平安抵達(dá)。

駕培教學(xué)獲贊譽(yù) 職業(yè)素養(yǎng)再提升

汽運(yùn)駕校教練員高翔，始終以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)獲得眾多學(xué)員尊重和喜愛(ài)，蔡女士便是受益人之一。初學(xué)駕駛時(shí)由于理論和實(shí)踐缺乏常有不安，細(xì)心的高翔教練總能迅速察覺(jué)緩解蔡女士的緊張情緒，定制教學(xué)方案、悉心答疑解惑、適時(shí)指導(dǎo)鼓勵(lì)、堅(jiān)持示范演練也讓蔡女士的駕駛技術(shù)迅速提升并自信“過(guò)關(guān)”?！凹夹g(shù)精湛，傾情教學(xué)。”不僅是對(duì)高翔教練的感謝，更是對(duì)汽運(yùn)駕校教練團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與激勵(lì)：以良好職業(yè)素養(yǎng)為每位學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。

美好城際出行  愛(ài)心在途延續(xù)

“全心全意為旅客服務(wù)是我們的宗旨。”在“蚌埠-懷遠(yuǎn)”301班線(xiàn)檢票發(fā)車(chē)區(qū)，城際公交駕駛員閆春紅看到一位女士抱著孩子乘車(chē)非常困難，便主動(dòng)幫忙把孩子抱上車(chē)，待乘客在座位上坐穩(wěn)將小朋友安置好后，再三叮囑她們途中坐穩(wěn)扶好、注意安全，便立即返回駕駛位做好發(fā)車(chē)準(zhǔn)備；途中，閆春紅也是加以關(guān)注直至平安到站，溫暖細(xì)致的服務(wù)讓乘客非常感動(dòng)，到站下車(chē)時(shí)連連道謝：“謝謝師傅，多虧有你的幫助！”